Eine Lastschrift ist geplatzt
Bei jedem Beitragseinzug platzen ein paar Lastschriften – das ist normal und kein Fehler von booxos. Die Forderung steht dann auf Fehlgeschlagen. Ihr seht sie in der Übersicht und im jeweiligen Beitragslauf und könnt sie dort direkt bearbeiten.
Die häufigsten Gründe
Abschnitt betitelt „Die häufigsten Gründe“- Konto nicht gedeckt – der häufigste Fall, meist nur vorübergehend.
- Konto aufgelöst – das Mitglied hat die Bank gewechselt.
- IBAN falsch – ein Tippfehler beim Hinterlegen.
- Das Mitglied hat widersprochen – etwa, weil es die Abbuchung nicht zuordnen konnte.
Die drei Möglichkeiten
Abschnitt betitelt „Die drei Möglichkeiten“An der fehlgeschlagenen Forderung stehen drei Aktionen:
Erneut per SEPA einziehen – für den Fall, dass das Konto nur vorübergehend nicht gedeckt war oder das Mitglied seine Bankverbindung inzwischen korrigiert hat. Die Forderung geht zurück auf Offen und wird neu eingezogen.
Als bezahlt markieren (Bar/Überweisung) – das Mitglied hat den Beitrag anders bezahlt.
Stornieren – der Beitrag soll nicht mehr eingezogen werden, etwa weil das Mitglied ausgetreten ist.
So geht ihr vor
Abschnitt betitelt „So geht ihr vor“- Mit dem Mitglied sprechen, bevor ihr erneut einzieht. Ein zweiter geplatzter Einzug bringt niemandem etwas.
- Hat es die Bank gewechselt: neues Mandat einholen – siehe Das SEPA-Mandat einholen.
- Dann Erneut per SEPA einziehen.
Kosten einer Rücklastschrift
Abschnitt betitelt „Kosten einer Rücklastschrift“Banken berechnen für geplatzte Lastschriften teilweise Gebühren. Wer diese trägt, regelt eure Beitragsordnung – viele Vereine geben sie an das Mitglied weiter, andere verzichten darauf. booxos nimmt euch diese Entscheidung nicht ab.