Geld zurückzahlen (erstatten)
Jemand hat sich vertippt oder zu viel bezahlt? Dann gibst du das Geld zurück. Das nennt man erstatten. Du kannst den ganzen Betrag oder einen Teil zurückgeben.
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Klicke im Menü links auf Transaktionen. Der Punkt klappt auf.
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Klicke darunter auf Transaktionen.
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Suche die Zahlung. Klicke am Ende der Zeile auf ….
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Klicke unten auf Volle Erstattung oder auf Teilerstattung.
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Nur bei Teilerstattung: Trage den Betrag ein, den du zurückgeben willst. Darüber steht, wie viel du höchstens erstatten kannst.
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Klicke auf Erstatten. Erst jetzt wird das Geld zurückgezahlt.
Danach steht im Fenster zum Beispiel „Volle Rückerstattung über … veranlasst.“ Der Status der Zahlung wechselt auf Erstattet oder Teil-Erstattung.
Wie kommt das Geld zum Gast?
Abschnitt betitelt „Wie kommt das Geld zum Gast?“Das Geld geht denselben Weg zurück, auf dem es gekommen ist. Hat der Gast mit Karte bezahlt, bekommt er es auf die Karte zurück. Du brauchst dafür keine Bankdaten des Gastes.
Beim Gast dauert es einige Bankarbeitstage, bis er das Geld sieht. Sag ihm das am besten gleich dazu.
Was passiert mit der Gebühr?
Abschnitt betitelt „Was passiert mit der Gebühr?“- Volle Erstattung einer Zahlung, die noch nie erstattet wurde: Du bekommst auch die booxos-Gebühr zurück.
- Teilerstattung: Die booxos-Gebühr bleibt.
- Hast du eine Zahlung schon teilweise erstattet, bleibt die Gebühr auch beim Rest.
Soll der ganze Betrag zurück? Dann nimm gleich Volle Erstattung und nicht mehrere Teilbeträge.
Klappt nicht?
Abschnitt betitelt „Klappt nicht?“Ich sehe keine Knöpfe zum Erstatten. Erstatten geht nur bei den Status Bezahlt und Teil-Erstattung. Bei Fehlgeschlagen wurde kein Geld abgebucht. Da gibt es nichts zurückzuzahlen.
Die Meldung „Nur der Restbetrag von … ist erstattbar.“ erscheint. Du hast mehr eingetragen, als noch offen ist. Trage höchstens den angezeigten Restbetrag ein.
Jemand hat bar bezahlt. Barzahlungen laufen nicht über booxos. Gib das Geld bar zurück.