Hinweis „Angaben fehlen": Nachweise nachreichen
Manchmal braucht unser Zahlungsdienstleister Stripe nach der Freischaltung noch etwas von dir. Zum Beispiel eine fehlende Angabe, einen Ausweis oder einen Registerauszug. Dann erscheint auf dem Dashboard eine Hinweiskarte. So reichst du das Fehlende nach.
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Klicke in der Hinweiskarte auf Angaben ergänzen. Je nach Hinweis heißt der Link auch Jetzt ergänzen, Jetzt hinterlegen oder Details ansehen.
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Die Seite Nachweise & Unterlagen öffnet sich. Unter Das fehlt noch siehst du, was fehlt. „jetzt fällig“ heißt: bitte sofort erledigen. „bald fällig“ heißt: Du hast noch etwas Zeit.
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Trage darunter im Bereich Angaben & Dokumente hochladen die fehlenden Angaben ein. Lade dort auch angeforderte Dokumente hoch.
Die Daten gehen verschlüsselt direkt an Stripe. Sind alle Punkte erledigt, steht auf der Seite Alle Nachweise vollständig. Die Hinweiskarte verschwindet dann.
Welche Hinweise gibt es?
Abschnitt betitelt „Welche Hinweise gibt es?“| Hinweis | Was er bedeutet |
|---|---|
| Angaben bei Stripe fehlen | Es fehlen noch Angaben. Trag sie nach. |
| Bald erforderlich | Bald werden weitere Angaben gebraucht. Du kannst sie jetzt schon hinterlegen. |
| Konto wird bald eingeschränkt | Es gibt eine Frist. Ohne die Angaben werden Zahlungen ausgesetzt. |
| Konto in Prüfung | Stripe prüft deine Angaben. Meist musst du nur warten. |
| Konto eingeschränkt | Zahlungen sind gerade nicht möglich. Sieh dir die Details an. |
| Auszahlungen noch nicht aktiv | Geld kann noch nicht aufs Vereinskonto gehen. |
Andere Wege zur Seite
Abschnitt betitelt „Andere Wege zur Seite“Die Seite Nachweise & Unterlagen steht nicht im Menü. Du erreichst sie über die Hinweiskarte auf dem Dashboard. Dieselbe Karte steht auch unter Einstellungen → Status. Dort gibt es außerdem den Knopf Nachweise & Unterlagen, solange noch etwas fehlt.
Klappt nicht?
Abschnitt betitelt „Klappt nicht?“Ich verstehe nicht, was gemeint ist? Manche Punkte stehen noch auf Englisch, zum Beispiel „company · registration date“. Schreib uns einfach im Support-Chat – das ist die Sprechblase oben rechts. Wir helfen dir.
Die Hinweiskarte ist noch da, obwohl ich alles eingereicht habe? Stripe braucht etwas Zeit für die Prüfung. Sieh später noch einmal nach.
Es wird ein Dokument verlangt, das wir nicht haben? Lade nichts Falsches hoch. Melde dich vorher bei uns: Support kontaktieren.